A Wonder Sport respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e trabalha para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
Leia atentamente nossa política:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
🔍 O produto passará por análise e, confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade em estoque);
Crédito no valor do produto;
Estorno do valor pago.
⚠️ Não serão considerados defeitos:
Desgaste natural pelo uso;
Mau uso do produto;
Danos causados por lavagem inadequada.
Caso deseje trocar por tamanho ou modelo, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para troca:
Produto sem uso;
Com etiqueta fixada;
Na embalagem original;
Sem odores, manchas ou sinais de uso.
📌 Os custos de envio para troca por tamanho ou modelo são de responsabilidade do cliente.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o produto deve:
Estar sem uso;
Com etiquetas;
Na embalagem original.
Após o recebimento e conferência do produto, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão (o prazo pode variar conforme a administradora);
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se necessário).
Responderemos o mais breve possível para orientar todo o processo.
A Wonder Sport se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Nosso objetivo é sempre garantir transparência, respeito e uma excelente experiência para nossas clientes.